چکیده:
رشد تقاضای سفر به جاذبههایی که به دلایل طبیعی و انسانی تخریب شدهاند، نوع جدیدی از گردشگری را در دنیای امروز رقم زده است. به باور صاحبنظران، توسعه گردشگری در این قبیل سایتها میتواند در بازسازی آنها مؤثر باشد. در این راستا، توجه به ویژگیهای تقاضا بهعنوان یکی از مهمترین ارکان سیستم گردشگری، دارای اهمیت بسیاری است. بر همین اساس، در این پژوهش بررسی ویژگیهای تقاضا در مجموعه تاریخی زلزلهزده ارگ بم (یکی از سایتهای فرهنگی ثبت در فهرست میراث جهانی یونسکو) بعد از بازسازی سایت، موردتوجه قرار گرفته است. جامعه آماری را گردشگرانی تشکیل دادند که در سه ماه اول سال 1396، از ارگ بم بازدید کردهاند که طبق جدول مورگان و بررسیهای آماری، تعداد 200 نفر بهعنوان نمونه برآورد شدهاند و پرسشنامه، به روش تصادفی ساده در اختیار آنها گذاشته شده است. برای تجزیهوتحلیل دادهها و بهمنظور مدلسازی معادلات تحلیل مسیر و انجام آزمونهای آماری از دو نرمافزار SPSS 22 و AMOS، استفاده شده است. نتایج پژوهش بر وجود رابطه معنادار بین ویژگیهای جمعیتی تقاضا (سن، جنسیت و سطح تحصیلات) و انگیزه گردشگران، رابطه مثبت و معنادار بین ویژگیهای رفتاری تقاضا (انگیزه، هدف و تعداد دفعات سفر) و رضایتمندی گردشگران، عدم رابطه معنادار بین رضایتمندی گردشگران و وفاداری آنان، تأثیر مثبت و معنادار تصویر ذهنی مقصد (مثبت و منفی) بر انگیزه گردشگران و نیز عدم تأثیر معنادار تصویر ذهنی مقصد (مثبت و منفی) بر رضایتمندی و وفاداری گردشگران، اشاره دارد.
Today, the growing demand for traveling to attractions disastered by natural and human disasters has created a new type of tourism. According to tourism industry activists and planners, tourism development in these sites could be effective in recovering them. Hence, paying attention to demand, as an important part of the tourism system, attributes are important. Accordingly, in this article, assessing demand attributes on the after-the-earthquake Arg-e Bam (one of the cultural properties inscribed on the UNESCO World Heritage List) after recovering was considered. the present research in terms of purpose is an applied one and the methodology in which used is a descriptive-survey one. The statistical population of the study consists of visitors who visited Arg-e Bam during the first three months of 1396; According to the Morgan table and statistical surveys, 200 individuals were estimated as samples by the simple random sampling. The measuring tools SPSS 22 and AMOS software have been used for analyzing the research data, modelizing path analysis equations, and doing statistical tests. The research results show that there is a significant relationship between demographic attributes of demand (age, gender, and education level) and motivation of visitors; there is a positive and significant relationship between behavioral attributes of demand (motivation, purpose, and number of trips) and satisfaction of visitors, also there is no significant relationship between visitors’ satisfaction and their loyalty, and significantly positive effect of the destination image (positive and negative) on the motivation of the visitors, and no significant effect of the destination image (positive and negative) on visitors’ satisfaction and loyalty.
خلاصه ماشینی:
استابلر١ (١٩٩٨) عواملي را که به شکل - گيري استنباط گردشگران نسبت به تصوير مقصد گردشگري تأثير دارند را به دو دسته عوامل عرضه و عوامل تقاضا تقسيم کرده است ؛ عوامل تأثيرگذار جانب تقاضا شامل انگيزه ، خصوصيات روان شناختي، تجارب و خصوصيات فرهنگي-اجتماعي گردشگر ميباشند، اما عوامل عرضه ؛ آوازه مقصد، برنامه هاي بازاريابي مقصد و اخبار و گزارش هاي منتشرشده درباره آن ميباشند (جهانيان بهنميري، ١٣٩٤: ٣٠).
مدل مفهومي تحقيق جهت ارزيابي رابطه ويژگيهاي جمعيت شناختي تقاضا (سن ، جنسيت و سطح تحصيلات ) با انگيزه گردشگران ، رابطه بين ويژگيهاي رفتاري (انگيزه ، هدف ، تعداد دفعات سفر) و رضايت مندي، در خصوص رضايت مندي و وفاداري به مقصد، تصوير ذهني (مثبت و منفي) از مقصد، بر انگيزه و رضايت مندي آنان شکلي مبتني بر گويه هايي به شرح زير طرح شد.
دراين ارتباط بر اساس نتيجه جدول ٧، همبستگي اسپيرمن برابر با ٠/٠١٤ بوده و سطح معناداري آزمون برابر با ٠/٠٠٠ بوده که از ٠/٠٥ کوچک تر است پس اين فرضيه تأييد ميشود؛ يعني بين هدف بازديدکنندگان و رضايت مندي آنان رابطه معناداري وجود دارد و بازديدکنندگاني که به هدف خود از بازديد رسيده اند، رضايت مندي بالايي نيز از بازديد دارند.
آزمون همبستگي پيرسون بين رضايت مندي بازديدکنندگان و وفاداري آنان {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} H٨: تصوير ذهني مثبت (از مقصد) بر انگيزه بازديدکنندگان تأثير معناداري دارد.
بر اساس نتايج حاصل از جدول ٩، ضريب رگرسيون ٠/١٤١ و سطح معناداري برابر ٠/٠٠٠ است (٣٩٠٩=t و ٠٠٥>P)، پس اين فرضيه تأييد ميشود؛ لذا تصوير ذهني منفي (به ميزان ٠/٢٦٨) بر انگيزه بازديدکنندگان تأثير مثبت و معناداري دارد.