چکیده:
دستیابی به موفقیت پایدار و بقا در شـرایط چالشـی کسـب وکـار امـروزی بـه توانـایی کارکنان و سازمان ها در مواجهه با بحران ها و بازگشت به شرایط عادی بستگی دارد. ایجـاد انگیزه و رفع بیتفاوتی کارکنان یکـی از وظـایف مهـم سـازمان ها در مسـیر تـاب آورکردن کارکنان و متعاقب آن ، سازمان است . پژوهش حاضر با هدف ارائۀ مدلی بـرای بـیتفـاوتی سازمانی کارکنان به عنوان مانعی اساسی در این مسیر به روش آمیختۀ اکتشافی انجام گرفت . در این راستا، در مرحلۀ کیفی تحقیق از تکنیـک دلفـی و در مرحلـۀ کمـی از مـدل سـازی معادلات ساختاری استفاده شد. نمونـۀ آمـاری تحقیـق ١٨ نفـر خبـره بـا اسـتفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی قضـاوتی در بخـش کیفـی و ٢١١ نفـر از کارکنـان بـرق منطقـه ای خراسان به روش نمونه گیری تصادفی ساده در بخش کمـی بودنـد. برطبـق نتـایج تحقیـق ، چهار عامل اصلی و ٢٠ عامل فرعی بیتفـاوتی سـازمانی برمبنـای نظـر خبرگـان شناسـایی شدند که پس از اعتبارسنجی مدل به دست آمده با استفاده از مدل سازی معادلـات سـاختاری در چهار عامل اصلی و ١٩ عامل فرعی تایید شدند. همچنین نتایج حـاکی از ایـن بـود کـه عامل سازمانی دارای بیشترین تاثیر بر بیتفاوتی کارکنان است و عوامـل شـغلی، فـردی، و مدیریتی در جایگاه های بعدی قرار دارند. سایر نتایج نشان داد ضعف و ناکارآمدی سیسـتم ارزشیابی عملکرد، ادراک بیعدالتی و ضعف در مهارت های ارتبـاطی مـدیران ، مهـم تـرین عوامل فرعی در بروز این پدیده از دیدگاه کارکنان محسوب میشوند
Achieving sustainable success and survival in today's challenging business conditions depends on the ability of employees and organizations to cope with crises and return to normality. Motivating and eliminating employees' indifference is one of the important duties of organizations, so that employees' resilience, in turn, leads to organizational resilience. This study aims to design the model of employees' organizational indifference as a major obstacle to achieve resilience. The exploratory mixed method was used. In the qualitative step of the research, Delphi method was used, and structural equation modeling was used in the quantitative step. In the qualitative step, the statistical sample of the research encompassed 18 experts using judgmental sampling, and in the quantitative step it included 211 employees of Khorasan Regional Electricity Company using simple random sampling. Based on the findings, four main factors and 20 sub-factors of organizational indifference were identified from the experts’ points of view. Then, four main factors and 19 sub-factors were confirmed after testing and validating the obtained model by structural equation modeling (SEM). In addition, the results showed that the organizational factor would have the greatest impact on employee indifference and occupational, personal, and managerial factors would be in the next positions. The results also showed that the weakness and inefficiency of performance evaluation system, perception of injustice and the weakness in managers' communication skills were respectively the most important sub-factors of organizational indifference from the employees' points of view.
خلاصه ماشینی:
همچنين نتايج حـاکي از ايـن بـود کـه مجلۀ علوم اجتماعي دانشکدة ادبيات و علوم انساني دانشگاه فردوسي مشهد، پاييز و زمستان ١٣٩٩، صص ٣٢٥- ٣٦٢ تاريخ دريافت : ١٤٠٠/٠٤/٠٥ تاريخ تصويب :١٤٠٠/٠٥/١٧ ٣٢٦ عامل سازماني داراي بيشترين تأثير بر بيتفاوتي کارکنان است و عوامـل شـغلي، فـردي، و مديريتي در جايگاه هاي بعدي قرار دارند.
قبل از انجام دادن هرگونه اقدام در جهت جلوگيري از شيوع بـيتفـاوتي در ميـان کارکنـان ، بررسـي علـل بـيتفـاوتي سازماني که سبب ايجاد گسست روحي بين سازمان و کارکنان مي شود، امري ضروري به نظـر مي رسد؛ بر اين اساس ، پژوهش حاضر با هدف طراحي مدلي بـراي بـيتفـاوتي سـازماني در راستاي تاب آوري کارکنان و متعاقب آن سازمان ، به دنبال پاسـخ بـه ايـن سؤال هاسـت : علـل بيتفاوتي سازماني کارکنان کدام اند؟ ميـزان تـأثير هريـک از عوامـل بـر بيتفـاوتي کارکنـان چگونه است ؟ اولويت بندي عوامل در ميان کارکنان شرکت بـرق منطقـه اي خراسـان چگونـه است ؟ ٢.
جمع بندي مباني نظري و پيشينۀ تحقيق نشان مي دهد که تـاکنون بـه موضـوع بيتفـاوتي سازماني به عنوان يکي از متغيرهاي تأثير گذار بر تاب آوري کارکنـان پرداختـه نشـده اسـت ؛ بنابراين تحقيق حاضر به منظور پرکردن شکاف تحقيقاتي موجود به دنبال طراحي مـدلي بـراي بيتفاوتي سازماني در راستاي تاب آوري کارکنان و متعاقب آن سازمان است .
يافته هاي اين پژوهش به درک عوامـل مهـم بيتفـاوتي سازماني کارکنان به عنوان يکي از متغيرهاي تأثيرگذار بر تـاب آوري کارکنـان و متعاقـب آن ، سازمان کمک مي کند.