نویسنده : غلامی کرین، محمود ؛ رنجبریان، بهرام ؛ علامه، سید محسن ؛ رشید کابلی، مجید ؛ چهارمحالی، حسن ؛

(‎18 صفحه - از 13 تا 30 )

کلیدواژه ها:حکمتنهج البلاغهبانکمدیریت ارتباط با مشتریمدیریت ارتباط با مشتری حکیمانه

نویسنده : مهاجری، میترا ؛ روستا، احمد ؛ حسینی، محمود ؛ حمیدی زاده، محمد رضا ؛

(‎17 صفحه - از 31 تا 47 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداریارزش مشتریعوامل بازدارنده جابجایی مشتری

نویسنده : طباطبایی نسب، سید محمد ؛ پور هاشمی، ربابه السادات ؛

(‎20 صفحه - از 49 تا 68 )

کلیدواژه ها:فرهنگ سازمانیراهبردهوشمندی رقابتیابعاد محتوایی سازمانابهام محیطیقابلیت فناوری

نویسنده : شاهین، آرش ؛ علامه، سیّد محسن ؛ اسدی، علی ؛

(‎18 صفحه - از 69 تا 86 )

کلیدواژه ها:درگیری ذهنیرضایت گردشگرتناسب خودتجربه گردشگرنیّت های رفتاری

نویسنده : محسنین، شهریار ؛ اسفیدانی، محمد رحیم ؛ حسن زاده کریم آباد، حمید رضا ؛ خنیفر، حسین ؛

(‎21 صفحه - از 87 تا 107 )

کلیدواژه ها:فرش دستبافکانال بازاریابیقدرت منبعقدرت جبرانی هدفقابلیت جایگزینی

نویسنده : ابراهیمی، ابوالقاسم ؛ علوی، سید مسلم ؛ نجفی سیاهرودی، مهدی ؛

(‎17 صفحه - از 109 تا 125 )

کلیدواژه ها:تحلیل عاملیفروشندهفروش شخصیویژگی های فروشنده

نویسنده : قلیچ لی، بهروز ؛ قرائی پور، فرشته ؛

(‎17 صفحه - از 127 تا 143 )

کلیدواژه ها:تسهیم دانشکیفیت خدمات الکترونیکیسیستم مدیریت ارتباط با مشتری

نویسنده : ودیعی، فاطمه ؛ بساق زاده، نرجس ؛ حاجی پور، بهمن ؛

(‎22 صفحه - از 145 تا 166 )

کلیدواژه ها:عملکرد بازاربازارمحوریمزیت رقابتی پایدارقابلیت های بازاریابیگرایش به نوآوری

نویسنده : سعیدا اردکانی، سعید ؛

(‎16 صفحه - از 167 تا 182 )

کلیدواژه ها:سرمایه انسانیسرمایه فکریسرمایه ارتباطیعملکرد سازمانیسرمایه ساختاری

نویسنده : اکبری، محسن ؛ زاهدفر، کامران ؛ ناصری، سحر ؛

(‎16 صفحه - از 185 تا 200 )

کلیدواژه ها:اعتمادنفوذ اجتماعیخود واقعی ادراک شدهخود ایده آل ادراک شدهدل بستگی به نام تجاریاتصال اجتماعی