کلیدواژه Service Recovery / (10 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : شادمهری، علی ؛ نویسنده مسئول : مصلح، مریم ؛
مجله:رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری»پاییز 1402 - شماره 90 (15 صفحه - از 93 تا 107 )
کلیدواژه ها:رضایتمدیریت ارتباط با مشتریبازیابی خدماتمشترری
-
2.
نویسنده : عبدالعلی پور، امیرحسین ؛ هدایت زاده، حسام الدین ؛ علی پور، الهام ؛ نویسنده مسئول : باقری قره بلاغ، هوشمند ؛
مجله:مدیریت کسب و کارهای بین المللی»بهار 1401 - شماره 17 رتبه ب (وزارت علوم (21 صفحه - از 183 تا 203 )
کلیدواژه ها:بوروکراسیرویگردانی مشتریترمیم خدماتاستراتژیهای ترمیم خدماتمشتریرویگردانی مشتریمشتریانبانک
-
3.
نویسنده : Gaffar ؛ Suharyono ؛ Solimun ؛ Kusumawati، Andriani ؛
مجله:PalArch's Journal of Archaeology of Egypt»August 2021, Volume 18 - Number 17 (19 صفحه - از 235 تا 253 )
کلیدواژه ها:crmcustomer satisfactioncustomer loyaltyICSService Recovery
-
4.
نویسنده مسئول : آندرواژ، لیلا ؛ نویسنده : لطفی آشتیانی، سید محمد حسین ؛
مجله:راهبردهای بازرگانی»بهار و تابستان 1400 - شماره 35 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 148 تا 168 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریعدالت ادراک شدهمشتریان بانکبازیابی خدمات
-
5.
نویسنده مسئول : عزیزی، شهریار ؛ نویسنده : آداک، شبنم ؛ عیوضی نژاد، سلمان ؛
مجله:مدیریت تولید و عملیات»بهار 1400 - شماره 24 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 57 تا 76 )
کلیدواژه ها:راهبرد بازیابیارتباط با مشتریشکست خدماتبازیابی خدماترفتار پس از خرید مشتریبازیابیمشتریراهبرد بازیابیرضایت مشتریمشتریانبازیـابی
-
6.
نویسنده : Mirani، Wala ؛ Bemani Moghadam، Mohammad ؛ نویسنده مسئول : Heydarzadeh، Kambiz ؛
مجله:Journal of System Management»Summer 2019, Volume 5 - Number 3 رتبه A (دانشگاه آزاد/ISC (20 صفحه - از 49 تا 68 )
کلیدواژه ها:Service RecoveryPerceived justiceService FailureCustomers’ Secondary Satisfaction
-
7.
نویسنده مسئول : شمس، غزال ؛ نویسنده : دلوی، محمدرضا ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»تابستان 1397 - شماره 33 رتبه A (دانشگاه آزاد (8 صفحه - از 53 تا 60 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریبهبود خدماتبازیابی خدمات
-
8.
نویسنده مسئول : امیری، دکتر سروش ؛ نویسنده : رجائی، زهرا ؛
مجله:علوم سیاسی (دانشگاه آزاد کرج)»زمستان 1396 - شماره 41 رتبه B (دانشگاه آزاد/ISC (23 صفحه - از 61 تا 83 )
کلیدواژه ها:رئالیسمجامعه بین المللمکتب انگلیسیحقوق بین المللنظام بین الملل
-
9.
نویسنده : بنی هاشمی، سیدعلی ؛ رجائی، زهرا ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1396- شماره 18 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 21 تا 41 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانارتباطات کلامیوفاداری مشتریاناحیاء خدمات
-
10.
نویسنده : L. Boroumand ؛ M. Aghdasi ؛ A. Albadvi ؛ M. JAMSHIDIAN ؛ Hakan Perzon ؛
مجله:International Journal Of Information Science And Management»July & December 2008, Volume 6 - Number 2 ISC (18 صفحه - از 61 تا 78 )
کلیدواژه ها:Iranervice FailureService RecoveryComplaint ManagementOnline Shops